Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana 712cuci mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda semasa anda menggunakan platform kami. Sila baca dokumen ini dengan teliti. Dengan menggunakan platform 712cuci, anda bersetuju dengan amalan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.
712cuci ("kami", "platform") komited untuk melindungi privasi pengguna yang menggunakan laman web dan aplikasi mudah alih kami. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan menerangkan hak serta tanggungjawab kedua-dua pihak berkaitan pengendalian data.
Dasar ini terpakai kepada semua orang yang:
- Mengakses laman web atau aplikasi 712cuci
- Mendaftar atau menggunakan akaun ahli 712cuci
- Menghubungi pasukan sokongan kami melalui sebarang saluran
- Mengambil bahagian dalam promosi, program VIP atau cabutan bertuah
Dalam konteks Dasar ini, "data peribadi" bermaksud sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung sebagai individu, termasuk nama, nombor pengenalan diri, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat kewangan.
Kami mengumpul pelbagai kategori maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform 712cuci. Berikut adalah jenis data yang mungkin kami kumpul:
Sesetengah maklumat dikumpul secara langsung daripada anda semasa pendaftaran atau semasa berinteraksi dengan platform. Sebahagian lagi dikumpul secara automatik melalui kuki, log pelayan dan teknologi penjejakan standard industri.
Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang sah. Kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau tidak relevan dengan perkhidmatan yang kami sediakan.
Data yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan munasabah. Secara khusus, 712cuci menggunakan data anda untuk tujuan-tujuan berikut:
- Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun pengguna anda termasuk proses KYC yang diperlukan.
- Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan yang anda lakukan di platform.
- Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses dan menggunakan semua ciri platform termasuk permainan, promosi dan program VIP.
- Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan, promosi dan kemas kini perkhidmatan.
- Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penggunaan tidak sah akaun.
- Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan di bawah undang-undang Malaysia yang berkenaan termasuk PDPA dan keperluan kawal selia lain.
- Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki pengalaman pengguna dan membangunkan ciri baharu.
- Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan menjawab pertanyaan yang anda kemukakan kepada pasukan sokongan kami.
Pemasaran: Kami menghantar komunikasi promosi kepada anda berdasarkan aktiviti dan keutamaan anda. Anda boleh berhenti menerima e-mel promosi pada bila-bila masa melalui tetapan notifikasi dalam akaun anda.
712cuci tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga dalam apa jua keadaan. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda:
- Pembekal Perkhidmatan: Kami berkongsi data yang perlu sahaja dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform — seperti pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan pengesahan identiti dan infrastruktur IT. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Keperluan Undang-undang: Kami boleh mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan agensi kawal selia yang sah.
- Perlindungan Hak: Kami boleh mendedahkan maklumat untuk melindungi hak, harta atau keselamatan 712cuci, ahli kami atau orang awam apabila perlu.
- Penstrukturan Semula Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu dengan notis kepada pengguna.
Dalam semua kes perkongsian, kami hanya berkongsi maklumat minimum yang diperlukan dan memastikan penerima data mematuhi standard perlindungan data yang setanding dengan kami.
Kami mengambil langkah-langkah teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, pengubahan atau pendedahan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan sepenuhnya menggunakan protokol TLS/SSL standard industri.
Data disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses ketat, pemantauan berterusan dan sandaran berkala.
Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun bagi menambah lapisan keselamatan kepada proses log masuk anda.
Sistem kami dipantau secara berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan dengan serta-merta.
Walaupun kami mengambil langkah-langkah keselamatan yang komprehensif, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak. Anda juga berperanan dalam menjaga keselamatan akaun — gunakan kata laluan yang kukuh dan jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.
Platform 712cuci menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis corak penggunaan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar internet anda. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform.
712cuci menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Garis panduan penyimpanan data kami adalah seperti berikut:
- Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh selepasnya yang diperlukan oleh undang-undang.
- Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia.
- Rekod KYC: Disimpan selama sekurang-kurangnya 5 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir.
- Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
- Data Analitik: Disimpan dalam bentuk tanpa nama untuk tempoh yang lebih panjang bagi tujuan analisis trend.
Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadamkan atau dianominimkan dengan selamat menggunakan kaedah yang sesuai dengan sensitiviti data tersebut.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh 712cuci:
| Hak Pengguna | Penerangan | Cara Menuntut |
|---|---|---|
| Akses Data | Meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda | Hubungi sokongan |
| Pembetulan | Meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap | Tetapan akaun / sokongan |
| Penghapusan | Meminta penghapusan data dalam keadaan tertentu | Hubungi sokongan |
| Pembatasan | Meminta had pemprosesan data dalam keadaan tertentu | Hubungi sokongan |
| Bantahan | Membantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung | Tetapan notifikasi |
| Mudah Alih Data | Menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin | Hubungi sokongan |
Untuk menuntut mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan 712cuci melalui chat langsung dalam platform. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan dengan notis kepada anda.
Sesetengah permintaan penghapusan data mungkin tidak dapat dipenuhi sepenuhnya jika data berkenaan diperlukan untuk pematuhan undang-undang, penyelesaian pertikaian atau penguatkuasaan perjanjian kami dengan anda.
Platform 712cuci adalah untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu di bawah umur 18 tahun.
Penting: Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada pengguna di bawah umur 18 tanpa pengetahuan, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar akaun di platform kami digalakkan untuk menghubungi sokongan kami dengan segera.
712cuci berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan perundangan atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan.
Apabila perubahan material dibuat:
- Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan diubah.
- Notifikasi akan dihantar kepada ahli berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekiranya perubahan tersebut material.
- Penggunaan berterusan platform selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan versi terkini Dasar Privasi.
Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami:
Kaedah paling pantas. Hubungi kami melalui butang chat dalam platform 712cuci, tersedia 24/7.
Untuk pertanyaan bertulis yang lebih terperinci: [email protected]
Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk permintaan yang berkaitan dengan hak pengguna di bawah PDPA, tempoh respons mungkin lebih panjang bergantung kepada kerumitan permintaan.